Assistente de Atendimento
Florianópolis,
Brazil
Sobre a vaga
O Assistente de Atendimento ao Cliente será responsável por prestar suporte aos clientes, analisando e direcionando solicitações às áreas competentes, acompanhando a execução das entregas para garantir prazos, qualidade e satisfação. Atuará no monitoramento, atualização e encerramento de chamados no sistema, apoiará o mapeamento dos requisitos contratuais, auxiliará no controle de KPIs e indicadores do setor, realizará o cadastro e atualização de usuários e equipamentos nos sistemas internos e dará suporte às demandas operacionais, contribuindo para a eficiência da equipe e a excelência no atendimento ao cliente.
Responsabilidades
- Realizar o realizar o atendimento aos clientes;
- Acompanhar a execução das entregas;
- Monitorar e atualizar os chamados abertos no sistema;
- Apoiar no mapeamento dos requisitos;
- Auxiliar no preenchimento e controle de KPIs e indicadores;
- Apoiar outras demandas relacionadas à função.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio Completo;
- Habilidade com Pacote Office;
- Experiência em centros de atendimento ou suporte administrativo.
Requisitos Desejáveis
- Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas;
- Residir próximo a Região Central de Florianópolis/SC.
Nossos Benefícios
Oferecemos aos nossos colaboradores uma ampla variedade de benefícios, com foco no bem-estar e na satisfação de todos. Esses benefícios são constantemente ampliados e aprimorados com base nas necessidades identificadas por meio de pesquisas de clima organizacional.
Vale Alimentação/Refeição
Disponibilizado por meio de cartão com bandeira Elo, proporcionando maior flexibilidade de uso em diversos estabelecimentos.
Seguro de Vida
Benefício que oferece segurança e tranquilidade, atuando como suporte em situações de crise.
Convênio Gympass
Ampla rede de parcerias que inclui academias, aulas online, serviços de terapia, acompanhamento nutricional e muito mais, promovendo saúde e bem-estar aos colaboradores.
Ginástica Laboral
Atividades físicas presenciais e online, realizadas três vezes por semana em nossa sede, promovendo saúde e integração entre os colaboradores.
Plano de Saúde
Plano de saúde com cobertura nacional, conforme política vigente da empresa.
Day off de aniversário
No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar como quiser!
Incentivo ao Esporte
Incentivamos a prática de esportes entre colegas: escolha a modalidade e pratique por nossa conta!
Ciclo de Desempenho
Pensando no seu desenvolvimento profissional e pessoal, contamos com um ciclo completo de gestão de desempenho — desde feedbacks contínuos até avaliações formais.
Informações Adicionais
- Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h às 12h e das 13h30 às 18h
- Modalidade de Trabalho: Presencial
- Local de Trabalho: Rua Pastor William R. S. Filho, 452 - Itacorubi - Florianópolis/SC
Pessoas com deficiência (PCD) são bem-vindas a enviar seus currículos!
