Analista de Suporte Técnico
Florianópolis/SC
Sobre a vaga
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários e equipes internas, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas.
- Apoiar atividades de implantação e configuração de equipamentos e soluções tecnológicas.
- Colaborar com as equipes de campo, implantação e suporte na execução de atendimentos e projetos.
- Realizar a triagem, registrar, acompanhar e documentar chamados técnicos, garantindo rastreabilidade das informações.
- Auxiliar na elaboração de documentação técnica e procedimentos operacionais.
- Participar de treinamentos internos e buscar constante desenvolvimento técnico.
- Executar outras atividades relacionadas à função.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino técnico completo ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência em suporte, infraestrutura, atendimento ao usuário ou áreas correlatas.
- Conhecimentos: Hardware e manutenção básica de equipamentos. Redes de computadores. Sistemas operacionais Windows e Linux. Ferramentas de suporte remoto. Pacote Office. Atendimento ao usuário.
Requisitos Desejáveis
- Certificações básicas em TI.
- Experiência em atendimento remoto e presencial.
- Conhecimento em sistemas corporativos.
Nossos Benefícios
Oferecemos aos nossos colaboradores uma variedade de benefícios, com foco no bem-estar e na satisfação de todos. Esses benefícios são constantemente analisados e aprimorados com base nas necessidades identificadas por meio de pesquisas de clima organizacional.
Vale Alimentação/Refeição
Disponibilizado por meio de cartão com bandeira Elo, proporcionando maior flexibilidade de uso em diversos estabelecimentos.
Seguro de Vida
Benefício que oferece segurança e tranquilidade, atuando como suporte em situações de crise.
Ginástica Laboral
Atividades físicas presenciais e online, realizadas três vezes por semana em nossa sede, promovendo saúde e integração entre os colaboradores.
Day off de aniversário
No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar como quiser!
Frota de Veículos
Contamos com frota própria de veículos, garantindo a você deslocamentos com mais praticidade, conforto e segurança.
Ciclo de Desempenho
Pensando no seu desenvolvimento profissional e pessoal, contamos com um ciclo completo de gestão de desempenho — desde feedbacks contínuos até avaliações formais.
Wellhub (Gympass)
Ampla rede de academias, estúdios, apps de bem-estar e modalidades esportivas para cuidar da sua saúde física e mental de forma completa.
Plano de Saúde e Odontológico
Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, conforme política vigente da empresa.
Informações Adicionais
Local de Trabalho
Rua Pastor William R. S. Filho, 452 - Itacorubi - Florianópolis/SC.
Escala de Trabalho
Das 9h às 19h
Conheça mais sobre nosso Grupo
Há quase cinco décadas, nossa jornada é movida por um propósito claro: transformar vidas através da inovação, qualidade e sustentabilidade. O que começou como D'Agostini Engenharia em 1977, hoje é um legado de crescimento que se expandiu com pioneirismo para os setores de tecnologia, construção civil e combustíveis. Em cada projeto, nosso compromisso se renova: criar soluções que não apenas atendem às necessidades de hoje, mas que também constroem um futuro mais seguro, eficiente e em harmonia com o meio ambiente. Acreditamos que essa evolução só é possível graças à força que impulsiona nossa transformação: o nosso time. Esse cuidado genuíno com nossas pessoas nos consagrou com a certificação GPTW (Great Place to Work), um reconhecimento que nos enche de orgulho e nos posiciona como uma das melhores empresas para se trabalhar. Com presença consolidada em 21 estados e um olhar sempre voltado para o futuro, seguimos expandindo nossa atuação nacional, determinados a ser a referência de excelência e confiança em cada segmento em que atuamos.