Assistente de Suporte Técnico
Florianópolis,
Brasil
Sobre a vaga
O Assistente de Suporte Técnico irá prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e serviços de TI, com foco na resolução ágil e eficaz de problemas de baixa e média complexidade.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas;
- Realizar diagnóstico inicial de problemas e aplicar soluções conforme procedimentos estabelecidos;
- Escalonar incidentes para níveis superiores quando necessário, assegurando a continuidade do atendimento;
- Documentar atendimentos e manter registros atualizados no sistema de chamados;
- Utilizar ferramentas de acesso remoto para suporte a usuários locais e remotos;
- Orientar usuários sobre o uso correto de softwares, equipamentos e serviços de TI;
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento e compartilhar boas práticas com a equipe;
- Executar outras atividades relacionadas à função.
Requisitos Obrigatórios
- Cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência como suporte técnico;
- Conhecimento em Sistemas operacionais (Windows e noções básicas de Linux) e Pacote Office;
Requisitos Desejáveis
- Residir na Região Central de Florianópolis/SC.
Nossos Benefícios
Oferecemos aos nossos colaboradores uma ampla variedade de benefícios, com foco no bem-estar e na satisfação de todos. Esses benefícios são constantemente ampliados e aprimorados com base nas necessidades identificadas por meio de pesquisas de clima organizacional.
Vale Alimentação/Refeição
Disponibilizado por meio de cartão com bandeira Elo, proporcionando maior flexibilidade de uso em diversos estabelecimentos.
Seguro de Vida
Benefício que oferece segurança e tranquilidade, atuando como suporte em situações de crise.
Convênio Gympass
Ampla rede de parcerias que inclui academias, aulas online, serviços de terapia, acompanhamento nutricional e muito mais, promovendo saúde e bem-estar aos colaboradores.
Ginástica Laboral
Atividades físicas presenciais e online, realizadas três vezes por semana em nossa sede, promovendo saúde e integração entre os colaboradores.
Plano de Saúde
Plano de saúde com cobertura nacional, conforme política vigente da empresa.
Day off de aniversário
No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar como quiser!
Incentivo ao Esporte
Incentivamos a prática de esportes entre colegas: escolha a modalidade e pratique por nossa conta!
Ciclo de Desempenho
Pensando no seu desenvolvimento profissional e pessoal, contamos com um ciclo completo de gestão de desempenho — desde feedbacks contínuos até avaliações formais.
Informações Adicionais
- Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h às 12h e das 13h30 às 18h
- Modalidade de Trabalho: Presencial
- Local de Trabalho: Rua Pastor William R. S. Filho, 452 - Itacorubi - Florianópolis/SC
Pessoas com deficiência (PCD) são bem-vindas a enviar seus currículos!
